在過去十八年中，我的職涯集中於網路平台的產品開發，涉及 B2B 和 B2C 的市場媒合、基於 AI 的預測分析等多樣化服務。本篇將分享我在網路平台產品的定價及銷售方案包裝中的一些實際經驗，幫助大家了解如何有效地制定具有市場競爭力的產品價格策略。
產品的定價策略不僅僅是為了覆蓋成本跟創造營收，更關鍵的是能持續支持平台的市場競爭力，並兼顧客戶的價值感知與產品接受度。針對不同的網路產品特性、目標客戶需求、及競爭環境，平台的定價與產品包裝可以採取多種模式，以下是我進行價格擬定、銷售方案的思維模式。當然我的本質是產品研發者，我會先以開發者的角度切入，將這些彙整的想法提供給產品或業務單位進行後續的包裝與定案。
分析目標市場與客戶需求： 產品的價格不僅反映成本與利潤，更需強化市場競爭力。首先，明確產品的目標客群（如小型企業、中大型企業或個人用戶），並分析他們的需求和價格敏感度。這不僅決定了定價區間，也影響到潛在市場規模。透過問卷調查、訪談等方式收集客戶偏好的價格區間，這些數據將成為定價與功能分層的基礎。
在市場定位與客群分析之後，定價策略的核心在於確保平台的價格結構能夠為企業帶來盈利。合理的定價不僅需覆蓋成本，還應達到盈虧平衡，為長期發展奠定基礎。清晰的成本結構有助於設計靈活的價格機制，既保障平台穩定收入，也提升市場競爭力。
網路平台產品的開發成本主要集中在系統基礎費用與人事支出，這些成本可分為前期開發成本及後續維運與持續開發成本。由於服務推出前的開發投入通常是少數客戶無法單獨負擔的，因此前期的客群分析至關重要。需要首先預估服務的潛在市場範圍，預計可推廣的客群數量，並根據最保守的市場情境及開發時限，對開發成本進行攤提。在此基礎上，加上後續維運成本，再結合市場價格接受度來計算潛在盈利空間，最終制定出合理的價格範圍。
網路服務的商業模式，我簡單將其歸類於下列幾種： •賣斷制：賣斷制即為一次性付費購買模式，適合應用於部分硬體或獨立軟體工具中。這也是早期軟體服務銷售採用的方式，但對於需要持續更新的網路平台產品，賣斷制並不理想。網路平台的產品多數需持續更新並保障運行穩定，這使得賣斷制在近年慢慢被租賃式給取代。若採用賣斷方式，企業後續的營收得仰賴維護費用以支持系統維運，但這往往會讓客戶增加成本壓力，並降低平台服務吸引力。
廣告支持模式：這是許多免費網路平台採用的一種模式，特點是平台不跟使用者收費，而是通過吸引大量用戶流量，再將流量價值轉化為廣告收益，從而獲得盈利。這種模式平台本身需要經營流量，提升使用者黏著度，另外必須根據用戶的數據分析來投放廣告，越精準的受眾越能吸引廣告商的支持，並提升廣告效益與轉換率。不過這個商業模式已經有許多專利，若平台經營的越大，勢必會遇到專利方面的問題。
租賃制：租賃制是泛指使用期間收費，這可能是單一服務也可能是客製模組化來收費，例如上架費可能是月租固定收費也有可能是單次使用收費。而在網路平台方面，可以透過分層的月租費用向客戶提供平台的持續性服務。這裡的分層包含單次性服務，或是依客群不同等級來收費，以旅宿產業為例，可能會以房間數量規模來區分旅店收費等級，而若以軟體用量來說，一般會以企業規模（員工人數或使用人數）來分級。這個的優勢在於平台能獲取穩定的月度收入，同時客戶無需一次性支付高額成本，適合需要長期服務支持的網路平台服務。目前像 GCP/AWS/Azure 就是屬於 IaaS 與 PaaS 的月租賃收費模式，它將收費方式切細，這類的租賃制對於客戶而言，成本較靈活，且隨著業務增長可逐步升級服務層級。
而租賃服務在收費方式有三種模式，一種是使用後計量計費，屬於先用後付方式，這個適合會產生變動成本的產品，例如網路流量、簡訊用量等。第二種是提供固定服務，採先繳費給予使用期限，屬於先付後用。第三種是預先儲值，當儲值金額不夠時需要再儲值才能使用服務（網路遊戲多採用這種）。不同的收費方式對平台開發商有不同程度的保障，但對客戶來說使用便利性會有差異，然後在產品計費的開發上也會有不同的難易度，主要還是針對客群模式來思考收費方法。